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Domande Frequenti



FAQ

1. CHE COS'E' mangamaniafirenze.it?

Il sito in cui potete acquistare tutti i fumetti, gadget, dvd comodamente da casa.Quello che vedete sul sito è presente anche nel nostro negozio di Firenze.







2. COME FACCIO A TROVARE QUELLO CHE CERCO SU mangamaniafirenze.it?

Acquistare sul nostro sito è facile e divertente grazie a una ricerca semplice e intuitiva che trovi nella home page del sito e con cui puoi ricercare i prodotti di tuo interesse semplicemente scrivendone il nome anche parziale o solo alcune parti di parole come ad esempio: "atta gig" per cercare "l'attacco dei giganti"
scrivendo anche l'editore accanto al titolo verranno esclusi titoli simili ma di case editrici diverse. Ad esempio: scrivendo "ken il guerriero panini" troveremo ledizione di ken il guerriero della panini escludendo quella della d/books.
Scrivendo invece solo il nome di una casa editrice (ad esempio:STAR COMICS) verranno visualizzati tutti i titoli di quella casa editrice.







3. COME FACCIO AD ACQUISTARE SU mangamaniafirenze.it?

Semplice! Dopo avere inserito nel carrello tutti gli articoli che ti interessano clicca su ordina, ti verrà chiesto di confermare il tipo di spedizione (es.: corriere espresso) allora potrai cliccare su continua e ti apparirà la schermata con il calcolo dell'importo da pagare comprensivo spese di spedizione.







4. QUANTO COSTA UNA CONSEGNA?

Per tutto il territorio nazionale la spedizione viene effettuata con corriere espresso spedizione al costo di:

- da 1 a 3 fumetti € 5,50
- fino a 3 Kg (circa 10 fumetti): 7,50 €
- fino a 15 Kg: 9,90 €
- oltre i 15 Kg 19,80 €
- oltre 100 € la spedizione la offriamo noi! (se non sono in corso altre promozioni)

Per l'estero il costo di una spedizione è variabile e, in ogni caso, ti verrà calcolato prima che tu possa confermare un ordine.







5. CON CHE CORRIERE VIENE EFFETTUATA LA SPEDIZIONE?


le spedizioni vengono affidate al correre GLS (la consegna avviene on circa 48 ore (isole escluse)

IMPORTANTE: ci riserviamo di spedire con metodi diversi dal corriere (ad esempio raccomandata postale) in zone in cui i corrieri richiedono tariffe aggiuntive.







6. COME POSSO PAGARE?

MangaMania accetta le seguenti forme di pagamento anticipato:
- Paypal (con tariffa paypal)
- bonifico bancario
- ricarica poste pay
- carta di credito (presto disponibile) .
Non si effettuano per nessun motivo spedizioni in contrassegno. Troverai maggiori dettagli nela sezione condizioni di vendita del sito.







7. COME VENGONO RIMBORSATI GLI ARTICOLI ACQUISTATI NON DISPONIBILI?

Il rimborso avverrà esclusivamente tramite l’invio di un bonifico bancario, previo contatto telefonico o via email oppure è possibile conservare il credito per un futuro acquisto.







8. COME POSSO CONTATTARE IL SERVIZIO CLIENTI?

Puoi chiamare il Servizio Clienti Internet dal martedì al venerdì dalle ore 10,00 alle 13.30 e dalle 16,00 alle 19,30 allo 055.9060330. Oppure scrivere un e-mail a info@mangamaniafirenze.it







9. COSA ACCADE SE IL PACCO ARRIVA E NON SONO IN CASA?

In questo caso il corriere lascia un avviso ed effettua un altro tentativo di consegna il giorno successivo (è consigliabile chiamare il corriere al numero telefonico che c’è sull’avviso per mettersi d’accordo sul ritiro). Se anche in questo caso il corriere non trova nessuno il pacco viene messo in giacenza presso il magazzino del corriere con spese di giacenza a carico del destinatario. Se il pacco non venisse ritirato verrà restituito a MangaMania che contatterà il cliente per informarlo dell'accaduto. In questo caso si procederà: 1) al reinvio del plico, il cliente dovrà sostenere una penalità di Euro 12,30 (a titolo di rimborso per i costi di gestione), il pagamento dovrà essere effettuato anticipatamente. Il cliente avrà 10 giorni, a decorrere dalla data della comunicazione, per farci pervenire una risposta. Scaduto questo termine non sarà più possibile il reinvio del plico; 2) se il cliente non sarà interessato al reinvio del materiale ordinato, MangaMania effettuerà un rimborso equivalente al valore della merce ordinata, trattenendo però un importo di 12,30 Euro per i costi di gestione. Tale accredito avverrà soltanto su richiesta scritta del cliente inviata via fax 055.9060330, e-mail info@mangamaniafirenze.it o posta ordinaria all’ indirizzo cdel negozio.







INFORMAZIONI GENERALI:



TEMPI DI CONSEGNA:

i tempi medi di evasione degli ordini non superano normalmente i tre, quattro giorni lavorativi, a cui vanno sommati i tempi di consegna via corriere: circa 48 ore (isole escluse).







COMPLETEZZA DELL'ORDINE:

a causa di potenziali discrepanze tra l'inventario del nostro magazzino e il database online del nostro commercio elettronico può verificarsi il caso in cui articoli dati come disponibili online siano in effetti esauriti (momentaneamente o in via definitiva). Ci riserviamo quindi di spedire eventuali ordini incompleti. Il rimborso avverrà esclusivamente tramite l'invio di bonifico bancario, previo contatto di una nostra impiegata. Attenzione: non è possibile richiedere orari di consegna personalizzati, inoltre non si effettuano spedizioni alle caselle postali.







RICERCA SPEDIZIONI:

Potete, in qualunque momento, verificare lo stato della vostra spedizione direttamente sul sito del corriere scelto inserendo il codice della spedizione ricevuto via e-mail dal nostro sistema di gestione.







10. Diritto di recesso
Entro e non oltre il termine di 10 giorni lavorativi decorrente dal ricevimento del materiale ordinato potrete recedere dal contratto di fornitura, comunicandolo a MangaMania in Via Luigi Gordigiani 34/C – 50127 Firenze a mezzo raccomandata con avviso di ricevimento, specificando che si tratta di una 'richiesta di recesso acquisto - sito mangamaniafirenze.it'. Ogni altro modo di comunicare l'intenzione di recedere sarà ritenuto invalido ed inefficace. Qualora esercitiate la facoltà di recedere dal contratto, dovrete restituire gli articoli acquistati entro e non oltre 10 giorni lavorativi decorrenti dalla data della consegna. Le spese per la riconsegna sono a Vostro esclusivo carico. MangaMania provvederà al rimborso delle somme da voi pagate entro 30 giorni dal ricevimento degli articoli tramite l’invio di un bonifico bancario. Pertanto , insieme al materiale, dovrete allegare i seguenti dati : ABI, CAB, NUMERO DI C/C, CIN, NOME DELL'INTESTATARIO DEL CONTO, IBAN. Per ordini dall’estero si dovranno fornire invece: NOME DELLA BANCA, INDIRIZZO DELLA BANCA, NUMERO DI CONTO CORRENTE, SWIFT, NOME DELL'INTESTATARIO DEL CONTO.







IMPORTANTE:
Per eventuale materiale non disponibile all'interno di un ordine effettuato, verrà rimborsato l'importo relativo o emesso un buono sconto utilizzabile all'ordine successivo, se il cliente lo desidera.







11. Rese da edicola
Attenzione: alcuni degli albi in vendita su questo sito sono “rese da edicola” e rappresentano le ultime copie disponibili presso i vari editori prima del loro esaurimento. Selezioniamo sempre gli esemplari migliori ma codici a barre adesivi o piccole imperfezioni sono a volte inevitabili. Per questi motivi tali albi non potranno poi venire sostituiti o rimborsati.


Buona Navigazione nel nostro sito!
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